Kostenlose Angebotsvorlage für Handwerksarbeiten (und wie Sie anbieten, ohne Marge zu verlieren)

Die meisten Handwerksbetriebe verlieren Geld nicht an schlechten Aufträgen, sondern an guten, die schlecht angeboten wurden. Der Preis stimmte; der Umfang wuchs, und das Papier konnte es nicht beweisen. Diese kostenlose Angebotsvorlage hat die drei Abschnitte, die das verhindern: einen klaren Leistungsumfang, schriftliche Annahmen und Ausschlüsse, und einen Bestätigungsblock mit Anzahlung und Zahlungsbedingungen. Word und PDF, keine E-Mail nötig.

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Das Layout spiegelt unsere Rechnungsvorlage, damit Ihre Dokumente aus demselben Betrieb zu stammen scheinen, was still signalisiert, dass Ihr Papier, und damit Ihre Arbeit, in Ordnung ist.

Leistungsumfang: Schreiben Sie, was Sie tun, und nur das

Der Umfangsabschnitt ist eine nummerierte Liste der enthaltenen Arbeiten, mit Betrag je Position oder einer Summe am Ende. Positionsweiser Umfang leistet zwei Dinge zugleich: Der Kunde sieht, wofür er zahlt, und Sie haben eine Zeile zum Daraufzeigen, wenn er etwas verlangt, das nicht draufsteht. Schreiben Sie in der Sprache des Kunden statt in Fachjargon: Lieferung und Montage von 6 Einbaustrahlern in der Küche schlägt "Elektroausbau Küche gem. Plan".

Kalkulieren Sie aus Ihren Zahlen, nicht aus denen des Wettbewerbers. Wenn Sie noch nicht ausgerechnet haben, was Sie eine Stunde wirklich kostet, jagen Sie Ihre Zahlen durch unseren Stundensatz-Rechner, bevor Sie das nächste Angebot verschicken; die meiste Unterbepreisung bleibt unsichtbar, bis sie jährlich wird.

Annahmen und Ausschlüsse: die Margenschützer

Annahmen benennen, worauf Sie sich verlassen: Zugang während der Arbeitszeiten, Strom und Wasser auf der Baustelle, Bestandsinstallation in brauchbarem Zustand. Fällt eine Annahme, ändert sich der Preis zu Recht, und weil es geschrieben stand, bleibt das Gespräch ruhig.

Ausschlüsse benennen, was der Preis nicht abdeckt: alles, was nicht im Umfang steht, verdeckte Mängel, Asbestfunde, Gewerke anderer. Dann trägt die Nachtragsklausel die Last: Jede Zusatzarbeit wird angeboten und schriftlich freigegeben, bevor sie beginnt, zu einem genannten Stundensatz plus Material. Verbraucherbehörden geben durchweg der Partei mit dem klareren Papier recht; der ACCC-Leitfaden zum Beauftragen von Handwerkern sagt Kunden, genau diese Struktur zu erwarten, sie zu liefern schafft also Vertrauen statt Argwohn.

Bestätigung, Anzahlung und Bindefrist

Ein Angebot ohne Bestätigungsblock ist eine Meinung. Nehmen Sie eine Unterschriftszeile auf, eine geforderte Anzahlung, Zahlungsbedingungen für den Rest und eine Bindefrist, dreißig Tage sind Standard, damit Materialpreissteigerungen keinen Auftrag auffressen, der drei Monate später angenommen wird.

Fassen Sie bei jedem Angebot genau einmal nach, zwei bis drei Tage nach Versand. Ein einziger höflicher Anruf konvertiert einen erheblichen Teil der Angebote, die sonst an Stille stürben, und ist die billigste Vertriebsaktivität, die es im Handwerk gibt.

Vom angenommenen Angebot zum eingeplanten Auftrag

In dem Moment, in dem ein Angebot angenommen wird, sollte es ein Auftrag mit Termin, Kolonne und Baustellendaten werden, denn das zweithäufigste Margenleck nach der Leistungsausweitung ist der angenommene Auftrag, der ungeplant liegt, während der Kunde abkühlt. In SKEDS landet ein angenommener Auftrag auf dem Dispatch-Board, die zugeteilte Kolonne sieht ihn auf ihren Telefonen, und die spätere Rechnung erbt die Angebotspositionen, sodass Angebot, Arbeit und Rechnung ein verbundener Datensatz bleiben. Der Starter-Plan ist kostenlos für einen Nutzer, wenn Sie diesen Kreislauf am nächsten Angebot testen wollen.

Preispsychologie, die von Angesicht zu Angesicht wirkt

Liefern Sie Angebote schnell. Der Betrieb, der binnen 24 Stunden anbietet, gewinnt einen überproportionalen Anteil der Aufträge, teils weil Tempo Verlässlichkeit signalisiert, teils weil Sie oft die einzige Zahl sind, die der Kunde bisher gesehen hat, was Sie zum Anker macht, mit dem alle anderen verglichen werden. Ein zehn Tage später geliefertes Angebot wird an diesem Anker gemessen, statt ihn zu setzen.

Bieten Sie eine Wahl an, wenn der Auftrag es erlaubt: den angebotenen Umfang plus eine sinnvolle Option darüber, den zusätzlichen Stromkreis oder die bessere Ausstattung, separat bepreist. Kunden mit einer Gut-Besser-Wahl greifen oft genug zur größeren Option, um den durchschnittlichen Auftragswert spürbar zu heben, und selbst wenn nicht, wirkt das Basisangebot nun wie das maßvolle. Und widerstehen Sie dem Abrunden in letzter Sekunde: Vertrauen in die Zahl gehört zu dem, was der Kunde kauft, und ein Angebot, das Sie sichtbar rabattiert haben, bevor er überhaupt drängte, lehrt ihn das Drängen.

Häufige Fragen

Sollte ich Angebote berechnen?

Für Standard-Privataufträge bleibt das kostenlose Angebot die Norm, Kunden erwarten es. Bei planungs- oder diagnoselastigen Arbeiten filtert ein bezahltes, auf den Auftrag angerechnetes Angebot Schaufensterkunden fair heraus.

Wie detailliert sollte die Preisaufschlüsselung sein?

Schlüsseln Sie den Umfang nach Positionen auf, aber Arbeit und Material je Zeile zu trennen ist bei Festpreis-Privataufträgen selten nötig. Eine klare Summe je Umfangsposition genügt, mit genanntem Nachtragssatz für Extras.

Welche Bindefrist sollte ein Angebot haben?

Dreißig Tage sind Standard. Sind Materialpreise in Ihrem Gewerk volatil, nehmen Sie vierzehn und sagen Sie warum; Kunden respektieren einen genannten Grund.