Wie man eine Nachtragsanzeige schreibt (mit kostenloser Vorlage)

Der teuerste Satz im Handwerk lautet: Wo Sie schon mal da sind, könnten Sie nicht eben noch. Ungeschriebene Extras sind der Ort, an dem Margen sterben: Die Arbeit wird gemacht, die Erinnerung an die Absprache driftet auseinander, und die Rechnungsposition wird zur Verhandlung. Eine Nachtragsanzeige regelt das mit einer Seite: was sich geändert hat, was es kostet, was es mit dem Zeitplan macht, und zwei Unterschriften, bevor die Arbeit weitergeht. Die Vorlage gibt es unten kostenlos, und die Gewohnheiten drumherum zählen mehr als das Formular.

Vorlage herunterladen

Die Anzeige verweist auf Ihre ursprüngliche Angebotsnummer, beschreibt die Änderung und ihre Ursache, bepreist sie, nennt die Zeitauswirkung mit neuem Fertigstellungstermin und trägt Unterschriftszeilen für beide Parteien. Sie spiegelt bewusst unsere Angebotsvorlage, denn ein Nachtrag ist ein Miniaturangebot für Arbeit, die es gestern noch nicht gab.

Wann eine Nachtragsanzeige nötig ist

Stellen Sie eine aus, sobald Arbeit, Preis oder Termin vom Angebot abweichen: Kundenwünsche, verdeckte Zustände wie die Fäulnis hinter der Wand, Planänderungen und Vorschriften-Überraschungen mitten im Auftrag. Offizielle Bauleitfäden sind beim Prinzip deutlich; die neuseeländische Behördenberatung hält fest, dass Nachträge schriftlich festzuhalten sind, bevor die Arbeit ausgeführt wird (building.govt.nz zu Nachträgen), und Verbraucherschlichtungen neigen überall zur selben Seite: Es gewinnt meist die Partei mit dem Papier.

Die Schwellenfrage ist nicht die Größe, sondern die Überraschung. Ein still geschlucktes Zehn-Minuten-Extra lehrt den Kunden, dass Extras gratis sind; eine Zwei-Zeilen-Anzeige für dasselbe Extra lehrt ihn, dass Änderungen Preise haben, und das ist die wertvollste Erwartung, die Sie auf einem langen Auftrag setzen können.

Eine schreiben, die reibungslos unterschrieben wird

Beschreiben Sie die Änderung in der Sprache des Kunden und benennen Sie die Ursache neutral: zusätzlicher Stromkreis auf Wunsch des Eigentümers, oder Unterbodenschaden beim Ausbau der Wanne entdeckt. Beschuldigen Sie niemanden; die Anzeige ist ein Protokoll, kein Urteil. Bepreisen Sie sie wie alles andere, aus Ihrem Stundensatz, und zeigen Sie die neue Vertragssumme, damit der Kunde nie allein rechnet und bei einem falschen, verübelten Ergebnis landet. Nennen Sie die Zeitauswirkung auch dann, wenn sie null ist, denn unausgesprochene Terminängste töten mehr Freigaben als Preise.

Dann die Disziplin: Die Arbeit am Nachtrag beginnt erst, wenn beide Unterschriften existieren. Fotografieren Sie den entdeckten Zustand, hängen Sie ihn an und senden Sie die Anzeige noch am selben Tag. Ein drei Wochen später gestellter Nachtrag, bei längst geschlossener Wand, liest sich wie Rechnungspolsterei, selbst wenn er ehrlich ist.

Nachträge im Kolonnenmaßstab schmerzfrei machen

Der typische Fehler im Kolonnenmaßstab: Wer den Nachtrag entdeckt, ist nicht, wer ihn bepreist. Der Techniker findet die Fäulnis um 9, erwähnt sie um 17 Uhr auf dem Hof, das Büro bietet ihn Donnerstag an, und der Kunde, der die Zusatzarbeit am Dienstag geschehen sah, fragt sich, warum ihm Vergangenheit berechnet wird. Diese Schleife zu schließen ist ein Workflow-Problem: Der Techniker braucht einen Weg, den Nachtrag von der Baustelle aus mit Fotos im Moment zu melden, und das Büro muss ihn bepreisen und freigeben lassen, bevor die Kolonne wiederkommt. In SKEDS meldet der Techniker ihn am Auftrag vom Telefon, Fotos angehängt, und das Büro macht daraus eine bepreiste, freigegebene Position am selben Datensatz, sodass Nachweis, Freigabe und die spätere Rechnungsposition sich nie trennen.

Häufige Fragen

Ist eine SMS eine gültige Nachtragsfreigabe?

Schriftliche Zustimmung in jeder dauerhaften Form schlägt keine, und Gerichte akzeptieren zunehmend Nachrichten. Aber eine unterschriebene Anzeige mit Preis und neuer Summe verhindert den zweiten Streit, was genau freigegeben wurde, den Nachrichten regelmäßig verlieren.

Kann ich einen Nachtrag ablehnen, den der Kunde will?

Ja, und manchmal sollten Sie: Arbeiten außerhalb des Umfangs, für die Sie weder zugelassen noch versichert sind, sind ein Risiko, kein Umsatz. Lehnen Sie schriftlich auf demselben Formular ab, damit die Akte Anfrage und Grund zeigt.

Was, wenn der Kunde nicht unterschreibt, die Arbeit aber will?

Dann findet die Arbeit nicht statt, höflich. Ein Kunde, der eine einseitige Anzeige zu Angebotspreisen nicht unterschreibt, sagt Ihnen im Voraus genau, wie das Rechnungsgespräch laufen wird.